Андрей Павлов — это опытный переговорщик, получивший образование в Академии Управления МВД России. Именно он безоружным входит к террористам и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный его заработок связан не со спасением заложников, а с работой на крупный бизнес. Там, где стороны не могут прийти к согласию, он выступает посредником — за внушительное вознаграждение. К каждому новому делу он кардинально меняет свой образ, становясь неузнаваемым.
Свою уникальную способность к перевоплощению Павлов оттачивал с детства — это помогало ему выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он настолько тонко чувствует людей, что давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.